創意漫畫 | 隔離,不隔愛

                        服務進心坎 戰疫增信心

                        新冠病毒是我們的共同敵人。疫情防控,是所有人為了每個人,是每個人為了所有人。白衣逆行、奮戰一線是貢獻,遵從疫情防控要求、自覺接受隔離同樣也是貢獻。“隔斷的是病毒,隔不斷的是關愛。”全力為身在隔離點的人們提供優質服務,是一種情懷,更是一種責任。服務好不好關乎抗疫勝負。從全心全意做好物資派送、垃圾清運等關鍵小事,到盡力照顧不同群體的不同需求;從傾聽被隔離人員的所急所盼并及時加以解決,到努力創新服務手段,打通堵點、補齊短板……換位思考、將心比心、全力以赴,隔離點上涌現的故事、畫面令人動容,贏得了更多人的尊重、支持。戰“疫”仍在緊張進行,服務要求水漲船高。服務越暖心,越能讓人安心,越能增強信心,越能凝聚人心。勇于、善于從群眾的呼聲中發現問題,多從群眾的視角來考慮問題,努力尋求破解之道,持續把服務送到群眾的心坎上,就能匯聚更大的合力,不斷筑牢疫情防控的銅墻鐵壁。

                        我所在的三亞灣一酒店,目前有160多名密接者在此隔離。我們密接人員建了一個“抗疫互助群”,有人在群里反映房間內缺少物品、空調和電視等出現故障等問題,工作人員會統計大家的需求,盡力滿足。酒店還給我們配發了紙巾、一次性牙刷、香皂、沐浴露等生活用品。疫情可怕,但人間有情,相信我們一定會贏得這場沒有硝煙的戰“疫”!

                        ——隔離群眾 鐘沁玲

                        我是三亞一家酒店的員工,酒店被征用為集中隔離場所后,我積極響應號召,就地轉化為疫情防控志愿者。盡管心里有不少擔憂,但我還是克服恐懼,決定留下來。沒想那么多,我就覺得應該留下來,如果沒人在崗,那誰來服務隔離人員呢?

                        ——三亞某集中隔離點志愿者 黃月燕

                        把隔離人員放在第一位,是隔離點志愿者的服務準則。許多平時簡單的事情,因為防疫的需要,會增加多道程序。比如,送餐要避免污染,穿上防護服后行動不便,會耗費更多時間。為了保證每頓餐食按時送到隔離人員房間,送餐組志愿者幾乎沒準點吃過飯。

                        ——三亞某集中隔離點志愿者 裴志文

                        在隔離點,我們所有工作人員都是24小時待命,休息時間不定,吃飯沒有時間點。除了做好各項保障工作外,還少不了對隔離人員進行心理疏導,消除他們的焦慮。要知道,許多隔離人員入住隔離點后,或多或少承受些許心理壓力。我們希望通過人文關懷,為隔離人員搭建起一個“臨時的家”,確保他們安全平穩度過隔離期。

                        ——陵水某集中隔離點點長 馬科科

                        2022年8月26日海南日報A07版版面圖

                        總策劃:牛曉民

                        執行策劃:程旺 胡續發 蔡瀟

                        統籌:李夢瑤

                        主編:陳奕霖

                        畫外音:張永生

                        版面設計:孫發強

                        技術支持:混知團隊

                        檢校:李彪 蔡法

                        海南日報 海南省優化營商環境工作專班辦公室聯合出品

                      原標題:隔離,不隔愛

                      責任編輯:章慧
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